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1. Las Bases de la Comunicación en las Organizaciones
- Introducción a la comunicación interpersonal: cómo transmitir con eficacia.
- Introducción a la comunicación de masas.
- Introducción a la comunicación en nuevas tecnologías.
2. Introducción a la Planificación de la Comunicación Integral de las Empresas y Organizaciones.
- Comunicación global o integral.
- Perspectiva sistémica.
- Los modelos de planificación estratégica de comunicación: un proceso circular continuo.
3. El Plan de Comunicación Estratégica Paso a Paso.
- Investigación formativa.
- Definición de problemas y objetivos.
- Determinación de públicos.
- Creación y selección de soluciones. Estrategias, tácticas y técnicas.
- Gestión de los recursos: calendario y presupuesto.
- Implementación y evaluación.
4. Analizar para Empezar a Planificar. Técnicas y Métodos en Investigación Social
- Investigación aplicada a la comunicación.
- Técnicas de Investigación.
- Proceso de Investigación Social.
- Métodos de Investigación: Cuantitativos y Cualitativos.
5. Evaluación de la Comunicación: Cómo Saber si ha Funcionado un Plan de Comunicación.
- Definición de objetivos para la contratación de investigación: ¿Qué vamos a evaluar?.
- Métodos de evaluación.
- Explotación de resultados.
6. Algunos Aspectos Específicos para la Comunicación Interna.
- Aspectos básicos de la comunicación interna.
- La planificación estratégica de la comunicación interna.
- Desafíos de la Gestión del plan de comunicación.
- Evaluación de la comunicación. Procedimientos y técnicas para medir la eficacia de la comunicación.
7. Algunos Aspectos Específicos para la Comunicación Externa: Gestión y Evaluación de las Relaciones con la Prensa.
- Introducción a las relaciones con la prensa.
- Principales herramientas de las relaciones con la prensa.
- Conocimientos básicos para la gestión de las relaciones con los medios.
- Medición de audiencias.
- Planificación de medios y evaluación.
8. La Comunicación y la Gestión Integral de la Excelencia Empresarial.
9. Nuevas Tendencias de la Comunicación en la Empresa del Siglo XXI.
- Efectos de la globalización empresarial:
- La doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa: compromiso y reputación.
- La gestión de los intangibles: un paso más allá de la comunicación empresarial.
10. Comunicación Estratégica Internacional.
- Definiciones, conceptos y perspectivas.
- Variables contextuales y principios genéricos que impactan el desarrollo de la gestión de comunicación y las relaciones públicas en el mundo.
- Relaciones públicas y diplomacia pública de naciones en escenarios internacionales.
- Balance entre lo doméstico y lo global en el manejo de la comunicación y relaciones públicas en organizaciones transnacionales.
- Casos de estudios internacionales, incluyendo construcción de alianzas de sectores múltiples para intervenir en situaciones que ameritan el esfuerzo de varios sectores de las economías regionales y locales.
Proyecto Final.
- Desarrollo de un plan de comunicación interna o externa en una organización.
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